3.第三步-透過電話或訊息諮詢，了解商家性格

你有在西門町或街道上被人纏著強迫消費的經驗嗎?九編可是親身經歷保養品與車輛業者的強迫推銷手法，在業務強大的話術與包圍之下，這些事讓九編心裡留下了無比巨大的陰影。

當商家無視客人的感受，非得強迫客人消費時，產品的品質大多也不會好到哪裡去，因此在親身前往車行賞車前，透過電話與訊息諮詢，測試看看車行的業務是把對話的重心放在『傾聽、推薦並解說適合你的車輛』，還是『無視你的需求』，只會大力推薦某輛你連聽都沒過，規格也一問三不知的不知名車款，這個方法通常都能幫助你初步了解商家對於客人的重視程度喔。