中古車聰明購,記住賞車停看聽,避免強迫推銷與惡意銷售

常見的二手車糾紛與爭議中,有大部分發生在賞車與試車階段。

免費賞車,免費看車,免費試車
賞車與試車是唯一可以親身查看與體驗車輛狀況的方式,但很多不OK的商家會強迫客人必須【先給錢才能看車】

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1.賞車與試車有甚麼作用

一台使用多年的車子,不讓你了解他的實際狀況,不給你看照片,不給你聽車聲,甚至連方向盤長甚麼樣子都不告訴你,這樣的車子你還買得下手嗎?為了客戶能清楚了解自己想要或是即將購買的車輛是甚麼樣子,許多車商都會提供邀請你來店內進行『近距離賞車』或『短程試車』,讓你檢視車子的外型、內裝、底盤以查閱各種維修與認證等等的服務,進而讓你能對眼前這輛車產生更多的興趣、信任甚至是購買的想法,而這些服務絕大多數都是『免費』的。

2.那為什麼有些車行要收費

這點就需要看店家提供的服務規格與類型才有辦法完整定義合不合理,如果只是單純的到店賞車,開關車門與引擎蓋等簡單的賞車,對於店家來說除了少許的人力消耗,其實不太需要花費其他成本,也因此這類型的賞車基本上都會免費提供,但如果店家提供的是更高規格的賞車服務,除了有業務、技師等人陪同,甚至會將車輛發動做短、長程的試乘與試駕等規格較高的服務,這樣不只會花費掉不少人力成本,車輛的使用也會產生消耗並影響機械耗損,如果是基於這些服務進行”合理”以及”預先告知”的收費,九編認為這種作法也是十分合理的,尤其是在某些熱門車款以及高級車款上。

3.那有不合理的收費嗎?

這種事情絕對有,而且發生的頻率也不少,單以九編透過身邊朋友與同事的親身經歷,就有許多人被收取過高額的『賞車費』,甚至某些車行還會以『不給訂金就不給看車』為由,讓你必須訂車才能看車。
以九驊的經營理念來說,賞車的意義等同於逛市場,在不降低車輛價值的前提下,我們都能配合客戶的需求進行免費賞車或短程試乘,而至於事後要不要買的決定權都在消費者身上,強迫消費不僅違法,還很直接降低商家的網路聲望以及風評,因此九編要提醒已經規劃好賞車行程,或是正準備出門賞車的朋友,在出發或抵達之前,先再次詢問對接車行提供的『賞車服務範圍』以及『是否需要收費』,若遇到強制在賞車前收取訂金才能看車,或是賞完車後才告知必須付費才能離開等等要求的商家,要記得這些行為在法律上其實都是不允許的。

免費賞車,免費試乘,免費看車,試駕
九驊有提供完整且詳細的賞車與試乘服務,重點是這一切都是免費的!

4.除了強制收費外還有甚麼要避免的嗎?

除了『收費賞車』外,還有另一種算是風險更高的『押證件賞車』,雖然押證件是大多人都覺得正常的抵押行為,但對於某些心懷不軌的車行來說,這有可能會是他控制你必須買車的第一步。

收取證件對於買車人有哪些風險?

【以單純壓證為由,直接幫你送貸款試算】
有沒有一種可能,就是你在賞車的過程中,連貸款都過了?這並不是開玩笑,而是一位客戶親身經歷並分享給九編的小故事,由於貸款買車是大多數普通人都會有的需求,畢竟一台車輛動輒數十萬,能以全額現金買車的人其實少之又少,而送貸這樣這件事對於車行來說雖然不痛不癢,但對於客戶來說可是會影響到信用的大危機,若你不幸真的遇到這類車行,當你賞車結束並告知車行”先看看別家好了”、”再考慮”等等的說法,他就會直接告訴你,「你的證件已經被送過貸款評估,如果你不買我這台,我就請專員在你的資料上註記很難聽的話,這樣你就算到別家看到喜歡的車,貸款也不會過喔」,強迫你只能跟他買車。

如果今天只是單純出門賞車或試車,九編其實會建議出門帶一張健保卡以備不時之需即可,即便把證件帶出門,也不要在尚未決定買車或是做貸款試算前把證件交出去,以避免不必要的麻煩。

 

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在客戶尚未決定購買意願前,九驊汽車從不向客戶索取非必要的個人私密資訊

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